Politique de remboursement

Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être accepté, l’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine, avec ses étiquettes et doublures attachées.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à contact.nayamibody@gmail.com avec votre numéro de commande et l’article concerné.
2. Renvoyez l’article à l’adresse suivante : Nayami Body, 205 route de Manguely, 38430 Moirans.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis perdu lors du retour.
Les articles renvoyés sans nous avoir prévenus au préalable ne pourront pas être traités.

Échange de taille ou de coloris
Pas la bonne taille ? Vous nous retournez l’article à vos frais, comme indiqué ci-dessus, en précisant dans votre e-mail la taille ou le coloris souhaité. Nous prenons en charge l’envoi du nouvel article dès réception de votre retour, sous réserve de disponibilité. Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous remboursons.

Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés ; le délai d’affichage peut ensuite varier selon votre banque. Sans nouvelles de notre part 15 jours ouvrés après la réception de votre retour, contactez-nous à contact.nayamibody@gmail.com.

Article défectueux ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès réception et contactez-nous rapidement si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, les frais de retour et de renvoi sont à notre charge.

Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la loi, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours après réception pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. L’article doit être retourné dans les conditions décrites ci-dessus.