Retours & Remboursement
Retours & Remboursement – Nayami Body
Dernière mise à jour : juillet 2026
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retours et remboursements.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être dans son état d’origine, non porté, non lavé
- Porter toutes ses étiquettes d’origine
- Être dans son emballage d’origine (si applicable)
- Ne pas avoir été endommagé ou modifié
Les articles en promotion, les articles marqués « vente finale » et les articles d’hygiène (sous-vêtements) ne sont pas retournables une fois déballés.
3. Comment initier un retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous par e-mail à contact@nayamibody.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h
- Envoyez l’article dans son emballage sécurisé à l’adresse indiquée
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous notifierons par e-mail. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
5. Échanges
Nous proposons également des échanges (taille, coloris). Contactez-nous à contact@nayamibody.com pour connaître la disponibilité de l’article souhaité avant d’effectuer votre retour.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@nayamibody.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
7. Contact
Pour toute question concernant votre retour : contact@nayamibody.com